راهنمای خرید
راهنمای خرید از فروشگاه اینترنتی همسا
به همسا خوش آمدید!
ما تلاش کردهایم تا خرید از فروشگاه ما ساده، سریع و بدون پیچیدگی باشد.
در این راهنما، تمام مراحل ثبت سفارش تا دریافت کالا را بهصورت گامبهگام توضیح دادهایم تا با خیال راحت خرید کنید.
۱. جستجوی کالا
برای پیدا کردن محصول مورد نظرتان میتوانید از دو روش استفاده کنید:
- از قسمت جستجوی سایت، نام کالا یا برند آن را بنویسید.
- یا از طریق دستهبندیها در منوی بالای سایت، وارد بخش مورد نظر شوید.
در صفحهٔ هر محصول میتوانید مشخصات، قیمت، نظرات کاربران و تصاویر را مشاهده کنید تا انتخابی آگاهانه داشته باشید.
۲. افزودن کالا به سبد خرید
بعد از انتخاب کالا:
- در صورت وجود گزینههایی مانند رنگ یا سایز، انتخابتان را مشخص کنید.
- روی دکمهٔ «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
- پس از اضافه شدن کالا، میتوانید از طریق آیکون سبد خرید، خرید خود را مشاهده یا ویرایش کنید.
۳. ثبت و نهایی کردن سفارش
برای نهایی کردن خرید:
- وارد صفحهٔ سبد خرید شوید و کالاهای انتخابشده را بررسی کنید.
- در صورت تمایل میتوانید تعداد اقلام را تغییر دهید یا کالایی را حذف کنید.
- سپس روی دکمهٔ «ادامه و ثبت سفارش» بزنید.
- اگر اولین بار است که خرید میکنید، باید حساب کاربری ایجاد کرده یا با شماره موبایل و رمز عبور وارد شوید.
- در ادامه، آدرس تحویل، شیوهٔ ارسال و روش پرداخت را انتخاب کنید.
- در آخر، بعد از تأیید نهایی، سفارش شما ثبت میشود و پیامک تأیید برایتان ارسال خواهد شد.
۴. پرداخت مبلغ
پرداخت سفارش از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود.
برای پرداخت آنلاین:
- کارت شما باید عضو شبکهٔ شتاب باشد.
- رمز دوم (رمز پویا) فعال داشته باشید.
اطلاعات پرداخت بهصورت رمزنگاریشده منتقل میشود و هیچ اطلاعاتی از کارت بانکی شما در همسا ذخیره نخواهد شد.
۵. وضعیت و پیگیری سفارش
پس از ثبت سفارش، میتوانید از بخش «سفارشهای من» در حساب کاربری خود، وضعیت سفارش را مشاهده کنید.
بهمحض ارسال بسته، کد رهگیری مرسوله برای شما پیامک یا در حساب کاربریتان درج خواهد شد تا از زمان تقریبی تحویل مطلع شوید.
۶. ارسال و تحویل
سفارشها با همکاری شرکتهای پستی معتبر و در سریعترین زمان ممکن ارسال میشوند.
زمان تحویل بسته به شهر مقصد متفاوت خواهد بود. تمام بستهها با بستهبندی ایمن و استاندارد ارسال میشوند تا محصولتان سالم به دستتان برسد.
۷. بازگشت یا تعویض کالا
در صورت وجود هرگونه مغایرت در کالا، آسیبدیدگی یا اشکال فنی، میتوانید ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید و فرآیند بازگشت یا تعویض را آغاز کنید.
برای جزئیات بیشتر، لطفاً به صفحهٔ سیاست بازگشت کالا مراجعه کنید.
۸. پشتیبانی و تماس با ما
در هر مرحله از خرید، اگر نیاز به راهنمایی داشتید، تیم پشتیبانی همسا در کنارتان است.
میتوانید با ما از طریق یکی از روشهای زیر تماس بگیرید:
- شماره پشتیبانی درجشده در سایت
- فرم «تماس با ما»
- ارسال پیام از طریق چت آنلاین
ما همیشـه پاسخگوی شما هستیم
💡 نکته مهم
پیشنهاد میکنیم برای بهرهمندی از تخفیفهای اختصاصی و مشاهده سفارشهای گذشته، در سایت ثبتنام کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.