حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی کاربران
ما در فروشگاه اینترنتی همسا به حفظ حریم خصوصی کاربرانمان پایبندیم و متعهدیم اطلاعات شخصی شما را با بالاترین سطح امنیت نگهداری کنیم.
هدف از تدوین این سیاست، توضیح شفاف در مورد نحوهٔ جمعآوری، استفاده و حفاظت از دادههای شما در هنگام استفاده از خدمات همسا است.
۱. جمعآوری اطلاعات
برای ارائهی خدمات بهتر و تکمیل فرآیند خرید، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- اطلاعات شخصی مانند نام، شماره تلفن، آدرس پستی و ایمیل هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری
- اطلاعات فنی شامل نوع مرورگر، دستگاه، IP و تاریخچه استفاده از سایت (برای بهبود تجربه کاربری)
- اطلاعاتی که داوطلبانه در فرمهای تماس، نظرسنجی یا بخش نظرات ثبت میکنید
اطلاعات شما همیشه با رضایت خودتان جمعآوری میشود و تنها برای اهداف مرتبط با خرید و خدمات مشتری استفاده خواهد شد.
۲. استفاده از اطلاعات
ما از دادههای شما فقط برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- پردازش، ارسال و پیگیری سفارشها
- ارسال اطلاعیهها، فاکتورها و بهروزرسانیهای مربوط به سفارش
- بهبود عملکرد سایت و تجربه کاربران
- ارتباط با کاربر جهت پشتیبانی و رفع مشکلات احتمالی
- ارائه پیشنهادهای اختصاصی، تخفیفها و اطلاعرسانی درباره محصولات جدید (در صورت تمایل کاربر)
۳. امنیت دادهها
همسا از جدیدترین استانداردهای امنیتی برای حفاظت از اطلاعات کاربران استفاده میکند.
تمام پرداختهای بانکی از طریق درگاههای رسمی و رمزنگاری شده (با پروتکل امن HTTPS) انجام میشود و اطلاعات کارت بانکی شما هرگز در سرورهای ما ذخیره نمیگردد.
دسترسی به دادههای شما تنها برای اعضای مجاز تیم پشتیبانی فراهم است و تمامی اطلاعات در سرورهای امن نگهداری میشوند.
۴. اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
همسا اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ فرد یا سازمان ثالثی نمیفروشد و منتشر نمیکند، مگر در موارد زیر:
- برای پردازش و ارسال سفارش از طریق شرکتهای پستی و حملونقل
- برای انجام پرداختهای بانکی از طریق ارائهدهندگان خدمات مالی معتبر
- طبق درخواست مراجع قانونی در چارچوب قوانین کشور
در تمام این موارد، تنها اطلاعات ضروری بهصورت محدود و با رعایت اصول محرمانگی به اشتراک گذاشته میشود.
۵. کوکیها و ابزارهای تحلیلی
سایت همسا برای بهبود عملکرد و تجربهٔ کاربری از کوکیها (Cookies) استفاده میکند.
کوکیها به ما کمک میکنند تا صفحات و محصولات مورد علاقهی شما را شناسایی کنیم و خدمات را متناسبتر سازیم.
شما میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر، ذخیره کوکیها را غیرفعال کنید؛ در این حالت ممکن است برخی بخشهای سایت به درستی عمل نکنند.
۶. حقوق کاربران
شما حق دارید در هر زمان:
- درخواست مشاهده، بهروزرسانی یا حذف اطلاعات شخصی خود را ثبت کنید
- از دریافت ایمیلها و پیامهای تبلیغاتی انصراف دهید
- در صورت وجود نگرانی درباره نحوهٔ استفاده از اطلاعاتتان، با تیم پشتیبانی همسا تماس بگیرید
۷. تغییرات در این سیاست
ممکن است مفاد این صفحه در بازههای زمانی مختلف بهروزرسانی شود. نسخهٔ جدید از لحظهٔ انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
تاریخ آخرین اصلاح در پایین صفحه درج میشود تا همیشه از تغییرات مطلع باشید.
۸. تماس با ما
اگر درباره حفظ حریم خصوصی، امنیت دادهها یا نحوهٔ استفاده از اطلاعات شخصی خود پرسشی دارید، لطفاً از طریق صفحهٔ تماس با ما با تیم پشتیبانی همسا ارتباط بگیرید.
ما قدردان اعتماد شما هستیم و امنیت اطلاعاتتان برای ما اهمیت بالایی دارد.