قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی همسا
از اینکه فروشگاه اینترنتی همسا را برای خرید خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم.
مطالعه و رعایت موارد زیر به شما کمک میکند تا خریدی مطمئن، شفاف و رضایتبخش را تجربه کنید. استفاده از وبسایت همسا به منزلهٔ آگاهی و پذیرش کامل این قوانین است.
۱. مالکیت معنوی
تمام محتوای موجود در وبسایت همسا شامل متنها، تصاویر، طرحها، لوگو، محتوای گرافیکی و نرمافزارها متعلق به این مجموعه است.
هرگونه کپیبرداری، استفاده تجاری یا انتشار محتوای سایت بدون کسب مجوز کتبی ممنوع بوده و پیگرد قانونی دارد.
۲. عضویت در سایت و حساب کاربری
- کاربران برای استفاده از سرویسها و ثبت سفارش باید اطلاعات واقعی و کامل خود را در فرمهای ثبت نام وارد کنند.
- مسئولیت حفظ امنیت نام کاربری و رمز عبور بر عهدهٔ کاربر است.
- همسا هیچگونه مسئولیتی در قبال سوءاستفاده اشخاص ثالث از حساب کاربری در نتیجهٔ افشای اطلاعات ورود نخواهد داشت.
۳. ثبت و پردازش سفارشها
- ثبت سفارش در وبسایت همسا به منزلهٔ توافق نهایی مشتری برای خرید کالا یا خدمات ذکر شده است.
- پس از ثبت سفارش، پیام تأیید ازطریق سامانه همسا یا پیامک برای کاربر ارسال خواهد شد.
- در صورت اتمام موجودی کالا یا بروز خطای سیستمی، همسا حق لغو یا اصلاح سفارش را دارد و مبلغ پرداختی در اسرع وقت به حساب کاربر بازگردانده میشود.
۴. قیمتها و پرداخت
- کلیهٔ قیمتهای درجشده در وبسایت بهصورت شفاف و بهروز است.
- پرداختها صرفاً از طریق درگاههای امن بانکی انجام میگیرد.
- اطلاعات بانکی کاربران نزد همسا ذخیره نمیشود و تراکنشها بهصورت رمزنگاریشده در بستر امن انجام میشود.
۵. ارسال و تحویل کالا
- زمان ارسال سفارش بر اساس نوع محصول، مقصد و زمان نهایی تأیید پرداخت مشخص میشود.
- پس از ارسال، کد رهگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.
- در صورت بروز هرگونه تأخیر یا اشکال در ارسال، تیم پشتیبانی همسا بهصورت تلفنی یا ازطریق پیامک با مشتری تماس میگیرد.
۶. بازگشت و تعویض کالا
در صورتی که کالای تحویلشده دارای مغایرت یا آسیب دیدگی باشد، مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
پس از بررسی و تأیید، کالا تعویض یا مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده میشود.
جزئیات کامل در صفحهٔ سیاست بازگشت کالا درج شده است.
۷. مسئولیتها و محدودیتها
- همسا مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفادهٔ نادرست از کالا یا بیتوجهی به دستورالعملهای آن ندارد.
- کاربران موظفاند از درج نظرات یا محتوایی که مخالف قوانین کشور یا اخلاق عمومی است خودداری کنند.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از خدمات سایت، پیگرد قانونی دارد.
۸. حفظ حریم خصوصی
ما به حفظ اطلاعات شخصی کاربران متعهد هستیم.
اطلاعات جمعآوری شده صرفاً برای بهبود خدمات و پردازش سفارشها استفاده میشود.
سیاست کامل در صفحهٔ حریم خصوصی موجود است.
۹. تغییرات در قوانین
همسا حق ویرایش، اضافه یا حذف بخشی از این مقررات را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. هرگونه تغییر، پس از انتشار در همین صفحه، لازمالاجرا خواهد بود.
۱۰. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت بروز هرگونه پرسش، پیشنهاد یا شکایت، میتوانید از طریق بخش تماس با ما با پشتیبانی همسا در ارتباط باشید.
ما همواره آمادهٔ پاسخگویی و رسیدگی به درخواستهای شما هستیم.